En la era de los grandes avances tecnológicos, muchas generaciones nacieron y crecieron con el teléfono como una parte vital de sus vidas, y en particular con los SMS. Hoy, los teléfonos ya no se usan para hacer llamadas telefónicas. De acuerdo con el PEW RESEARCH CENTER, los miembros de la Generación Y han superado y degradado a la generación X como la generación más dominante de mano de obra moderna, sumando alrededor de 53.5 millones de personas. Con este espíritu, debemos preguntarnos cómo eligen estos millennials para comunicarse.
Un estudio ha demostrado que las aplicaciones en teléfonos inteligentes, es decir, usar su teléfono para hacer llamadas, son simplemente la quinta aplicación más popular entre el público en general. ¿Por qué este el caso?
La respuesta es sencilla. Esta generación ha crecido con la introducción gradual de mensajería instantánea, mensajes de texto, correo electrónico y otras formas de comunicación por escrito. Debido a su forma de responder, ofrecen la opción de pensar antes de dar respuesta. Una forma de comunicación precisa, cómoda y rápida. Contestar una llamada telefónica significa interrumpir tu rutina, mientras que los mensajes de texto y correos electrónicos se pueden leer o responder en cualquier momento sin interrumpir sus esfuerzos actuales.
Aquí hay 7 razones por las cuales el SMS supera las llamadas telefónicas:
- Son instantáneos, móviles, económicos y accesibles.
- Los usuarios de teléfonos inteligentes tardan entre 2 y 5 segundos para enviar mensajes de texto a cualquier momento.
- Puedes pensar tus respuestas en lugar de reaccionar.
- Tiene la capacidad de enviar mensajería en masa para diseminar información.
- Le da a ambas partes la flexibilidad para responder a su propio tiempo.
- El 97% de los usuarios lee SMS.
- El método de comunicación más utilizado de personas entre 45 a 60 años.
Al usar llamadas telefónicas para comunicarse:
- La llamada promedio demora aproximadamente 2 minutos.
- La persona debe dejar lo que está haciendo para contestar la llamada.
- Las conversaciones telefónicas son espontáneas.
- Las personas responden más al texto que a las llamadas telefónicas.
- Las llamadas telefónicas pueden no ser respondidas.
- Las llamadas telefónicas son más caras que los SMS.
- No puedes llamar a más de una persona a la vez.
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