10 funciones de SMS automatizadas que a sus clientes les encantarán
Comunicaciones automatizadas
¡Convierta los SMS en su arma secreta en el servicio al cliente!
Las funciones de SMS de OpusTime le permiten deleitar a los clientes.
Todo el propósito de la tecnología de la información e Internet es liberar a las personas de tareas aburridas o repetitivas y permitir que las computadoras resuelvan cálculos desafiantes o procesen grandes cantidades de datos para permitir la toma de decisiones oportuna. Por lo tanto, el tiempo se convierte en una variable importante en los sistemas de software basados en la nube de hoy en día: hacer más con menos recursos y reducir el tiempo de procesamiento es el objetivo a menudo difícil de alcanzar en la mayoría de las empresas con acceso a Internet.
Más allá de la mera velocidad, los clientes esperan un buen servicio y reaccionan positivamente cuando un proveedor hace un esfuerzo adicional, ofrece bonificaciones o permite la personalización. Las plataformas de programación de citas brindan a las pequeñas empresas o clínicas un poderoso conjunto de herramientas y características para establecer comunicaciones continuas, relevantes e incluso divertidas con sus clientes. OpusTime, por ejemplo, proporciona a los clientes / pacientes un número dedicado del Servicio de mensajes cortos (SMS) para que se comuniquen directamente con la empresa (en países seleccionados). La empresa siempre recibe notificaciones de mensajes de texto entrantes, lo que permite una conversación de texto SMS. ¿Qué pasaría si pudiera aprovechar la simplicidad y el poder de los SMS y establecer la lógica para los mensajes automatizados? Aquí hay una lista de diez funciones de comunicación automatizadas que a sus clientes les encantarán:
1.Recordatorio de cita: olvide las cancelaciones con recordatorios de cita
El obstáculo más importante para una práctica exitosa es que los clientes no se presentan a las citas. No importa qué tan bien planifique, las predicciones siempre se quedan cortas ... a menos que REALMENTE pueda comunicarse con el cliente a veces distraído, 1 día o incluso 1 hora antes de la cita. Esa es la belleza de los SMS. Incluso puede proporcionar un número de teléfono móvil o correo electrónico para reenviar las respuestas de SMS del cliente.
2.Seguir después de una cita perdida: SMS de cita perdida instantánea
Nadie es perfecto, como ya sabes, pero a veces el auto puede averiarse en el camino a una cita. Cuando no puede hacerlo, lo menos que puede hacer es tratar de reprogramar, por lo que OpusTime le permite al negocio hacer un seguimiento y negociar una nueva cita, reconectando y manteniendo una buena relación con el cliente.
3.Cancelación: emergencia del médico
Tiene una emergencia y necesita apresurarse al hospital. ¿Cómo notifica a sus clientes sin causar estragos? Tome una plantilla, seleccione las citas afectadas por su ausencia y voilá, envíe la disculpa en un mensaje.
4. Cerrado por renovación
Cuando llegue el día y use su casco de construcción, deberá informar mejor a sus clientes y tomar medidas para que su negocio no se vea afectado. Comience notificándoles por adelantado en un simple paso.
5. Regalo de cumpleaños
Pocos detalles causan una impresión tan buena como que alguien le desee un feliz cumpleaños. Los saludos por correo electrónico para su cumpleaños han existido durante bastante tiempo, pero con SMS su mensaje se mueve automáticamente a la parte superior del montón.
6. Saludos de vacaciones
No importa qué día festivo celebre, asegúrese de que sus clientes reciban su aprecio a tiempo. Puede configurar fácilmente todas las vacaciones en una sesión, si lo desea.
7.Gracias a tus referidos
Cada referencia de un cliente confirma que debe estar haciendo algo bien. Haz lo correcto mostrando tu gratitud tan pronto como suceda.
8. Aviso de saldo pendiente
No dejes que el mono se convierta en un gorila. Mantenga informados a sus clientes cuando se produzca un aviso de saldo pendiente.
9. Ofertas especiales
Aquí es donde puedes explotar toda tu creatividad. Piense en las posibilidades: desde comprar uno y obtener uno gratis hasta ofertas de productos de temporada. ¡El cielo es el límite!
10. ¡Te extrañamos!
¿Seguimiento automatizado después de un cierto período de tiempo sin una cita? p.ej. No te he visto en más de 6 meses. ¿Como te sientes? ¿Te gustaría venir a un chequeo?
Administre su negocio desde cualquier lugar y libere tiempo para lo que realmente importa con OpusTime. ¡Regístrese para una prueba gratuita de 30 días y experimente la sinfonía en el trabajo!
