10 fonctionnalités SMS automatisées que vos clients adoreront
Communications automatisées
Faites du SMS votre arme secrète au service client!
Les fonctionnalités SMS d’OpusTime vous permettent de ravir les clients.
L’objectif des technologies de l’information et d’Internet est de libérer les gens de tâches ennuyeuses ou répétitives et de permettre aux ordinateurs de résoudre des calculs difficiles ou de traiter de grandes quantités de données afin de permettre une prise de décision en temps opportun. Le temps devient ainsi une variable importante dans les systèmes logiciels basés sur le cloud d’aujourd’hui: faire plus avec moins de ressources et réduire le temps de traitement est l’objectif souvent difficile à atteindre dans la plupart des entreprises Web.
Au-delà de la simple vitesse, les clients attendent un bon service et réagissent positivement lorsqu’un fournisseur parcourt le mile supplémentaire, offre des bonus ou autorise la personnalisation. Les plateformes de planification des rendez-vous offrent aux petites entreprises ou aux cliniques un ensemble puissant d’outils et de fonctionnalités pour établir des communications continues, pertinentes et même amusantes avec leurs clients. OpusTime, par exemple, fournit aux clients / patients un numéro SMS (Short Message Service) dédié pour qu’ils puissent contacter directement l’entreprise. (dans certains pays). L’entreprise est toujours avertie des messages texte entrants, ce qui permet une conversation SMS. Et si vous pouviez exploiter la simplicité et la puissance des SMS et établir une logique pour les messages automatisés? Voici une liste de dix fonctionnalités de communication automatisées que vos clients vont adorer:
1.Rappel de rendez-vous: oubliez les non-présentations avec des rappels de rendez-vous
L'obstacle le plus important à une pratique réussie est que les clients ne se présentent pas aux rendez-vous. Peu importe la façon dont vous planifiez, les prévisions sont toujours insuffisantes ... à moins que vous ne puissiez VRAIMENT communiquer avec le client parfois distrait, 1 jour ou même 1 heure avant le rendez-vous. C'est la beauté des SMS. Vous pouvez même fournir un numéro de téléphone mobile ou un e-mail pour transférer les réponses SMS des clients.
2.Suivez un rendez-vous manqué: rendez-vous SMS instantané
Personne n'est parfait, comme vous le savez déjà, mais parfois, la voiture peut tomber en panne sur le chemin d'un rendez-vous. Lorsque vous ne pouvez pas le faire, le moins que vous puissiez faire est d'essayer de reprogrammer, donc OpusTime permet à l'entreprise de suivre et de négocier un nouveau rendez-vous, ainsi de se reconnecter et de maintenir une bonne relation avec le client.
3.Annulation: Urgence du médecin
Vous avez une urgence et devez vous précipiter à l'hôpital. Comment informez-vous vos clients sans faire de ravages? Prenez un modèle, sélectionnez les rendez-vous affectés par votre absence et voilá, envoyez les excuses en un seul message.
4. Fermé pour rénovation
Lorsque le jour arrive et que vous portez votre casque de chantier, vous feriez mieux d'informer vos clients et de prendre des mesures pour que votre entreprise ne soit pas affectée. Commencez par les informer à l'avance en une seule étape facile.
5. Cadeau d'anniversaire
Peu de détails font une si bonne impression que quelqu'un vous souhaite un joyeux anniversaire. Les courriels pour votre anniversaire existent depuis assez longtemps, mais avec les SMS, votre message se déplace automatiquement en haut du tas.
6. Salutations de vacances
Peu importe les vacances que vous célébrez, assurez-vous que vos clients reçoivent votre appréciation à temps. Vous pouvez facilement configurer toutes les vacances en une seule session, si vous le souhaitez.
7. Merci à vos filleuls
Chaque référence client confirme que vous devez faire quelque chose de bien. Faites ce qu'il faut en montrant votre gratitude dès que cela se produit.
8. Avis de solde impayé
Ne laissez pas le singe se transformer en gorille. Tenez vos clients informés lorsqu'un avis de solde impayé se produit.
9. Offres spéciales
C'est là que vous pouvez exploiter toute votre créativité. Pensez aux possibilités: du buy-one get-one gratuit aux offres de produits saisonniers. Le ciel est la limite!
10. Vous nous manquez!
Suivi automatisé après un certain temps sans rendez-vous? par exemple. Je ne t'ai pas vu depuis plus de 6 mois. Comment allez-vous? Voulez-vous venir pour un contrôle?!
Gérez votre entreprise où que vous soyez et libérez du temps pour ce qui compte vraiment avec OpusTime. Inscrivez-vous pour un essai gratuit de 30 jours et découvrez la symphonie au travail!
