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La Pratique à Coûts Zero – 7 conseils pour un nouveau paradigme d’affaires

Lorsque j’ai débuté ma carrière il y a 20 ans, nous avions appris à l’université que 50% de frais généraux étaient la norme. Dans ma première décennie de pratique, j’étais à l’aise avec cette réalité. Le problème n’était pas tellement seulement les coûts de gestion de ma clinique, mais le manque d’efficacité qui semblait être inclus avec ces dépenses.

Et puis, survint ce phénomène appelée Internet et tout a changé dans le domaine. Aujourd’hui, il est navrant de constater que beaucoup de professions ont écopés de ces changements en ne sachant pas suivre le rythme des rapides avancées technologiques. Plusieurs « vétérans » de mon domaine vivent encore avec une réalité similaire à il ya 20 ans.

Le problème est que le marketing conventionnel a cessé de fonctionner et que l’acquisition de nouveaux clients devient un art insaisissable et complexe.

Les médias sociaux font partie intégrante d e notre mise en marché, mais leur utilisation à cet effet est compliqué de pas vraiment intuitif De plus. ce genre d’activité est souvent hors d’atteinte pour les générations plus âgées souvent rébarbatifs à l’utilisation d’internet et des réseaux sociaux

Dans l’ensemble, nous connaissons  une baisse constante de notre achalandage et les coûts d’opérations demeurent sensiblement les mêmes.

Sortir des sentiers battus.

Maintenant, plus que jamais, j’insiste sur le fait que la meilleure façon de croître pour votre entreprise est aussi la moins chère. Le référencement est exactement ce que votre attention devrait cibler. Il est facile de faire en sorte que les patients référent tout en construisant votre réputation web lorsque lorsque vous disposez des bons outils.

Vous pouvez aller jusqu’à rendre le phénomène viral avec ces outils appropriés.

Les médias sociaux sont une part imposante de la mise en marché, mais leur utilisation à cet effet s’avère souvent complexe et pas vraiment intuitif. Ils sont surtout hors de portée pour les collègues de générations moins récentes.

La gestion de la relation client est une autre partie essentielle des paramètres de réussite d’aujourd’hui.

La meilleure façon d’augmenter votre achalandage consiste à intégrer votre programme de référence dans les communications que vous avez habituellement avec vos clients.

De cette façon, vous ne manquez jamais une occasion d’obtenir une référence ou d’améliorer votre réputation et votre classement sur internet.

1. Intégration à Mailchimp et automatisation de la mise en marché.

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Vous pouvez facilement configurer votre compte  mailchimp gratuit pour synchroniser avec le système de réservation en ligne d’OpusTime.

Une fois que vous l’avez fait, il s’agit de composer un courrier électronique automatisé qui sera envoyé chaque fois qu’un nouveau client planifie un rendez-vous avec votre entreprise.

Tout cela semble plus difficile qu’il ne l’est et est probablement la première façon de dialoguer avec votre public afin de lui permettre de croître.

2. Saisissez l’occasion de partager votre site de réservation en ligne

Il est clair que les gens utilisent internet toute la journée. Donc, je m’assure toujours que les communications automatisées, que ce soit  par courrier électronique ou SMS contiennent également un liens vers mon système de réservation en ligne. J’essaie également d’inciter mes clients à utiliser mes services en ligne car ils ne sont jamais qu’à quelques clics de leurs amis de Facebook. Les opportunités de référencement sont toujours entre leur mains.

3. Si vous leur demandez de partager, ils le feront sans hésiter.

Même si les médias sociaux sont très populaires, la plupart des gens n’ont pas le réflexe de faire la promotion des entreprises qu’ils côtoient. Si vous leur faites part de ce que vous attendez d’eux, ils seront probablement en mesure de s’y conformer. Ils iront même jusqu’à développer l’habitude d’utiliser les réseaux sociaux pour vous référer à leurs amis.

Ainsi, assurez-vous de toujours inclure un incitatif à partager à leurs amis sur vos modèles de communications  même sur vos factures.

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4. Ajoutez votre lien google maps votre page facebook aux modèles de communication.

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Chaque fois que quelqu’un mentionne son appréciation de mes services, je leur envoi immédiatement un modèle SMS avec un accès facile à l’ajout d’avis de google maps.

Les gens sont souvent plus généreux par écrit qu’ils ne le sont verbalement. Vous serez surpris de voir à quel point les avis google maps sont sous-utilisés dans votre profession. Si vous parvenez à en avoir quelques dizaines, vous attirera automatiquement un trafic vers vos services.

C’est un moyen tout à fait gratuit d’obtenir beaucoup de références qui améliore également la réputation de vos services!

5. Planifiez un suivi ou rendez-vous.

Lorsque je termine avec un client, j’ai l’habitude de planifier leur prochain rendez-vous. Quand ce n’est pas possible, je planifie de faire un suivi par SMS à la date où j’estime qu’ils devraient revenir.

Je les avise à l’avance que je les contacterai ce jour-là, et qu’ils recevront un SMS avec un lien de réservation en ligne.

Je peux faire l’ensemble de mes suivis en moins d’une minute par jour, et c’est la meilleure façon de maintenir la croissance de mon entreprise.

6. Soyez reconnaissant et montrez-le!

Ne manquez jamais une occasion d’envoyer un message de remerciement suite à la référence provenant d’un de vos contacts ou clients. Vous pouvez utiliser des modèles de SMS combiné à un envoi de masse pour le faire en quelques secondes par jour.

Ces messages sont toujours bien reçus et les gens se sentent appréciés quand vous dites merci. Assurez-vous d’inclure un lien vers vos différents profils de médias sociaux pour leur donner une autre possibilité de faire la promotion de vos services.

7. Les souhaits d’anniversaire sont toujours un bon moyen de rester en contact.

Assurez-vous de ne jamais manquer un anniversaire et envoyez toujours des souhaits chaleureux à vos clients lors de leur anniversaire. Vous seriez surpris de les voir référer à un ami le jour-même, ou bien de planifier un rendez-vous pour un membre de la famille.

Tous ces éléments sont des moyens simples et faciles de stimuler la croissance de votre entreprise et garder vos coûts d’opération au minimum. Profitez des changements excitants qui s’opèrent dans notre société et assurez-vous que votre entreprise en tire partie!