Mise à jour OpusTime

Nouvelle fonctionnalité de réservation intelligente!

Smart Booking et plus: nous sommes fiers de vous apporter une mise à jour importante, à temps pour clôturer cette année 2019 incroyable. Nous avons écouté vos suggestions et la voici!

1. Nouvelle réservation intelligente

Un nouveau bouton disponible sur la plupart des écrans vous permettra de prendre rapidement des rendez-vous tout en optimisant votre planning.

le sélecteur de dates affiche les dates disponibles en fonction des professionnels.

Tous les créneaux horaires disponibles sont alors affichés. Ces plages horaires optimisent votre emploi du temps pour éviter les lacunes.

Nous avons également ajouté ces plages horaires disponibles à la réservation régulière.

2. Nouveaux mécanismes de facturation d’impression

La facture d’impression ouvrira désormais une version HTML rapide de la facture suivie de la boîte de dialogue de l’imprimante.

vous pouvez toujours télécharger et imprimer une version pdf en utilisant le BOUTON DOWNLOAD.

Une nouvelle refonte des paramètres de communication des rendez-vous facilite la configuration des rappels et des confirmations.

Nous avons ajouté un nouveau bouton pour ajouter de nouvelles communications.

Ajoutez rapidement des communications automatisées pour les anniversaires, les factures en souffrance et les rendez-vous manqués.

Une fois que vous avez choisi les nouvelles communications que vous souhaitez automatiser, vous pouvez personnaliser les e-mails et les SMS envoyés automatiquement pour vous.

5 conseils de gestion du temps pour les propriétaires d’entreprise 

Développer ces compétences et faciliter votre chemin vers le succès

Lorsque vous êtes propriétaire d’une entreprise, la gestion de votre temps est essentielle pour différentes raisons. Premièrement, vous (propriétaire d’entreprise) apportez de la valeur à votre entreprise et contribuez à générer des revenus pour vos activités. Vous avez un impact direct sur la rentabilité de votre entreprise.

En même temps, vous donnez également l’exemple aux gens qui vous entourent. Vous dictez votre culture d’entreprise de nombreuses manières par vos propres actions, y compris la manière dont vous gérez votre temps.

En tant que propriétaire d’entreprise, votre objectif doit être de vous concentrer sur les tâches les plus importantes de votre entreprise. Pour ce faire, vous devez élaborer une stratégie en matière de gestion du temps. Tenez compte des conseils suivants pour la gestion du temps si vous jonglez avec une entreprise

1. Créer une liste priorisée

Vous ne pouvez pas tout obtenir en une journée, une semaine ou même un mois. Ce que vous pouvez faire est de mettre en place des listes de tâches. Vous pouvez établir une liste quotidienne de tâches à effectuer avec des privilèges et réfléchir un peu plus loin dans les semaines à venir. Commencez par les activités les plus importantes, les plus sensibles au facteur temps et celles qui nécessitent le plus d’attention de votre part.

Si vous avez une situation inattendue, vous pouvez vous acquitter de vos tâches les plus importantes et peut-être laisser les autres pour plus tard. Vous vous donnez une certaine flexibilité lorsque vous donnez la priorité à ce qui doit être fait.

2. Connectez votre temps

Vous pouvez utiliser de nombreuses méthodes différentes pour gérer votre temps plus efficacement, mais nombre de ces méthodes reposent sur une compréhension claire de l’endroit où vous passez le plus de temps et où vous pouvez apporter des modifications. Passez plusieurs semaines à enregistrer le temps que vous consacrez à différentes tâches au cours de votre journée.

Éliminez ceux qui sont inutiles et fixez-vous une limite de temps pour les autres. Par exemple, vous pouvez utiliser la technique de gestion du temps de Pomodoro. Avec cela, vous passez 25 minutes à vous concentrer uniquement sur une tâche. Vous prenez ensuite une pause de cinq minutes et passez à la suivante.

3. Arrêtez le multitâche

En tant que propriétaire d’entreprise et entrepreneur, vous aurez peut-être l’impression que votre journée est remplie de tâches multiples. Vous pensez peut-être que c’est la meilleure façon de faire beaucoup de choses, mais en réalité, votre performance souffre probablement.

Si vous êtes multitâche, vous êtes plus susceptible d’être bâclé dans votre travail ou de faire des erreurs qui doivent être corrigées plus tard, ce qui signifie finalement que vous perdez du temps. Arrêtez le multitâche et concentrez-vous plutôt sur de petites tâches gérables. Effectuez une tâche avant de passer à la suivante.

4. Externaliser les tâches inutiles

Il est naturel de vouloir contrôler une entreprise dans la plupart des domaines, mais il faut apprendre à déléguer. Commencez par les tâches que vous passez tous les jours, mais que vous n’êtes pas obligé de faire. Par exemple, vous externalisez peut-être la comptabilité ou la gestion des médias sociaux. Peut-être que vous embauchez un assistant virtuel pour consulter vos courriels et vous aider à hiérarchiser les réponses à y apporter si vous n’avez pas d’employé sur place capable de faire le travail.

5. Propriétaire d’entreprise: utiliser la technologie

Enfin, de nombreux logiciels sont à votre disposition pour vous aider à gérer votre temps, à communiquer et à déléguer davantage. Profitez-en, ainsi que l’automatisation autant que possible.

Par exemple, si vous commencez à utiliser un logiciel de gestion des tâches, vous serez peut-être plus enclin à déléguer car vous pourrez voir ce qui se passe, qui fait quoi et comment chacun progresse dans ses tâches et ses projets. Si vous avez tendance à être surchargé de rendez-vous, utilisez alors Opustime, un logiciel de gestion de rendez-vous et de client en ligne. L’utilisation de la technologie disponible vous aidera énormément.

Les propriétaires d’entreprise peuvent avoir l’impression d’être entraînés dans de nombreuses directions, et ils le sont souvent. Cependant, tout comme vous avez un plan pour votre entreprise, créez une stratégie et planifiez votre temps et son utilisation au quotidien.

A propos de l’auteur::

Marla DiCarlo est une consultante en affaires accomplie qui compte plus de 28 années d’expérience en comptabilité. En tant que copropriétaire et PDG de Raincatcher, elle aide les propriétaires d’entreprise à apprendre à vendre aux entreprises de manière à pouvoir être rémunérés au maximum pour leur entreprise.

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Remettre des bulles dans le Champagne! 

Une entrevue avec le cerveau et l’âme derrière OpusTime

Le printemps dernier, nous avons interviewé le Dr Poulin alors qu’il se rendait entre ses cliniques au Québec, au Canada. La entrevue a porté sur les affaires, les loisirs, l’éducation et, bien sûr, la technologie. Assurez-vous de faire attention, car aucune pierre n’a été laissée sans retour.

Qui est François Poulin?

Je suis chiropraticien et je pratique depuis plus de 25 ans. J’aime avoir des contacts avec les gens et j’aime développer mes compétences. Mais je partage quelque chose avec tous les prestataires de soins de santé et c’est la raison pour laquelle l’administration est si ancrée dans les affaires. Quand j’ai eu 40 ans, je me souviens d’avoir une liste d’attente de patients de 9 mois, tout le monde voulait un morceau de moi. Embaucher des employés, comptabilité, vente et marketing, faire tellement de choses qui me rendaient épuisé. Je me suis promis de ne plus jamais me retrouver dans la même situation. J’ai donc fermé la clinique et déménagé 3 heures plus tard, avec une petite clinique dans mon sous-sol. Si je reprenais la pratique, ce serait amusant. Ensuite, j’ai eu cette épiphanie sur un orchestre, j’ai commencé par incuber l’idée, puis je l’ai transformée en un document très détaillé au cours d’une période de 4 ans. Aujourd’hui, au final, il s’avère que je ne me présente qu’à ma pratique et que tout le reste est pris en charge par le système. Je suis complètement libre, j’ai éliminé tous les frais généraux qui me hantaient auparavant, ce qui m’a amené à réduire l’espace. J’ai donc maintenant une approche très minimaliste, avec moins de personnel, en raison d’OpusTime.

À quoi ressemble votre journée typique?

Je me lève, je fais du café, parfois même je fais du pain, ce que j’ai commencé à faire lorsque des patients me demandaient des conseils en matière de nutrition, parce qu’ils étaient intolérants au lactose, par exemple. Maintenant, je monte dans la voiture exactement au moment où cela me permet d’arriver en même temps que mon premier patient. J’ai donc maintenant le temps de développer OpusTime, de voir des patients, de prendre un café et de consulter mes profils sur les réseaux sociaux. Avec ma nouvelle clinique, tout fonctionne mieux. À la fin de la journée, quand j’ai terminé et que mon dernier patient quitte la clinique, je glisse mon ordinateur portable dans mon sac à dos, j’éteins les lumières et je rentre à la maison.

Depuis combien de temps vivez-vous à Montréal?

J’étais dans une très petite ville agricole avec pas plus de 10 000 âmes. Tous les chiropraticiens qui venaient me rendre visite me racontaient la même histoire: je mourrais de faim et personne ne viendrait à la clinique car il n’y avait rien. Eh bien, cinq ans plus tard, j’avais une liste d’attente de neuf mois et les patients conduisaient une heure et demie pour me voir. Mais j’ai quitté cela et me suis rapproché de Montréal.

Où as-tu fréquenté le collège?

J’ai fait mon doctorat à Davenport, Iowa.

Avez-vous eu un mentor pendant vos études collégiales / premières années dans la profession?

Oui, j’étais un bon ami du Dr Roy Swed. J’ai organisé de nombreux séminaires pour lui et j’ai construit son premier site web. Je me souviens d’avoir emporté son énorme projecteur de valise avec des diapositives en cellophane que vous pourriez écrire avec un marché. Je me souviens que mes amis commençaient à utiliser des ordinateurs portables et des projecteurs vidéo. J’utilisais Windows 3.1 à l’époque et je lui répétais qu’il n’était pas nécessaire de se promener avec un équipement aussi lourd. Un homme très intelligent, mais tellement résistant aux nouvelles technologies. Parfois, je devais le prendre et vous aviez besoin d’un petit camion pour déplacer son équipement. Il a toujours insisté pour que des annonces soient publiées dans les journaux.

Ainsi, lorsque j’ai ouvert ma première clinique dans cette petite ville, j’ai immédiatement créé un site Web et, tout à coup, des patients sont arrivés en provenance de Norvège. Comme c’était l’un des premiers sites Web de chiropraticiens, des milliers de patients nous ont trouvés sur Internet, nous ont contactés et sont venus d’aussi loin que le Mexique et l’Europe. J’ai fait la une des journaux. Tous les moteurs de recherche de l’époque sur le Web nous avaient énumérés: Webcrawler, Altavista, Excite et Yahoo. Le journal local nous a couvert en première page; le fait que les patients venaient de Norvège.

Vous apprenez à naviguer. C’est comme être un constructeur de bateaux. Vous y investissez beaucoup de temps et, une fois que vous avez terminé, vous le mettez à l’eau sans savoir où aller. Maintenant, je n’ai plus besoin que de savoir pagayer avec un canoë ou un petit voilier. Ce que j’aime le plus, c’est l’expérience individuelle avec mes patients, ce que je peux maintenant faire librement. J’ai littéralement pas de frais généraux. Comme maintenant, je sers dans 3 endroits, mais je ne paie pas 3 baux complets. À un endroit, je loue simplement 2 jours par semaine, un espace très petit, mais suffisant pour recevoir des patients et donner des traitements, et je réalise même plus de profit..

Qu’est-ce qui vous a motivé à devenir chiropraticien?

Je viens d’une longue lignée de guérisseurs qui remonte à mon arrière-arrière-grand-père. Mon grand-père était une légende, par exemple, il avait reçu un don de Dieu (ainsi que ma mère). Il a vécu à Denim. Mon grand-père est décédé quand j’avais 20 ans et je ne savais pas quoi faire de ma vie. Puis j’ai vu que plus de 4 000 personnes avaient assisté à ses funérailles. J’y ai vu la sincérité des gens. J’ai donc décidé d’écrire un message et je l’ai laissé dans la poche intérieure de la veste de mon grand-père. On pouvait y lire: « Grand-père, vous méritez de vous reposer parce que vous avez fait beaucoup de travail, mais si vous pouviez me donner un conseil, je l’apprécierais ». Pendant l’enterrement, j’ai rencontré une fille et commencé à sortir avec elle. Un jour, je l’ai laissée chez elle, juste derrière l’Ordre des chiropraticiens. J’ai donc vu le panneau et décidé d’entrer et de demander: « Que dois-je faire pour devenir chiropraticien? » Ils m’ont donné une explication approfondie, je suis tombée amoureuse du métier, j’ai étudié et je suis là! Il est important d’être passionné par ce que vous faites, d’aider les patients. Mon cerveau fonctionne parfois comme un cerveau autiste. Parfois, je rêve de fonctionnalités pour aider les médecins et les patients.

Quels sont les défis les plus difficiles liés à ce travail?

Je pense que la chose la plus difficile est de prendre conscience de ce que nous faisons, mais aussi de savoir ce que nous ne faisons pas ou ce que nous pourrions améliorer. C’est difficile d’être médecin. Il est difficile pour les gens de suivre une voie qui leur permet de prendre soin d’eux-mêmes. Les gens ont plus peur de parler en public que de la mort. Certains font même des cauchemars en se tenant devant une foule et disent même à leurs psychiatres qu’ils ont peur de se réveiller nus au travail. De plus, 90% des régimes sont un échec. Il est difficile de se soucier autant des gens et d’être rejeté. C’est la même raison pour laquelle tant d’abonnements ne sont pas utilisés. Après tant d’années à essayer, je sais qu’il vaut mieux ne pas investir dans les abonnements à un gymnase à cause de cela.

Quelles sont vos plus grandes réalisations?

Sans aucun doute, c’est pour soigner les gens, ce qui vient d’avoir appris à tout remettre en question, y compris mon éducation. J’ai pu éliminer tout ce qui était idéologique. Plutôt que d’être un expert en la matière, l’expert dans la salle, j’ai entamé un processus de prise de conscience et d’auto-critique qui m’a amené à fournir d’excellents soins à mes patients. Aujourd’hui, j’ai environ 700 références et les gens parcourent de longues distances pour recevoir de l’aide, sachant que je fais du marketing CERO. Donc, la première chose à faire pour moi est le soin et la deuxième est OpusTime. Cela m’a permis de continuer à faire du lobbying pour améliorer les soins.

Quels ont été les principaux obstacles que vous avez dû surmonter?

Ouais… Jeunesse! Quand j’ai fini l’université, j’étais si timide et stupide, OMG. Comme mon premier logiciel n’était pas OpusTime, j’en avais un autre et je me suis cassé toutes les dents de devant parce que je n’étais pas du tout au courant des besoins du marché…

Où vous verriez-vous si vous n’étiez pas un chiropracteur?

J’ai fait un an d’administration et un an de biologie. Ce qui rend ma vie utile, c’est d’aider les autres. Je suppose que si je ne pouvais plus pratiquer, je chercherais un moyen d’aider les autres.

Il y a généralement une histoire derrière chaque nom et Opus évoque la musique classique. Êtes-vous un fan?

Non, pas vraiment. Lorsque je travaillais sur le concept, j’ai rencontré un spécialiste du marketing et j’ai essayé sans cesse de l’expliquer. Puis, tout à coup, j’ai dit que c’était comme être le directeur d’un orchestre, où nous harmonisons tous ces différents instruments. Pour que nous puissions les combiner dans une bonne expérience. Habituellement, ce que nous avons dans les entreprises ressemble plus à une Cacophonie, vous savez? En tant que praticien, je dois écouter les patients. Si un patient me dit « mais j’ai toujours mal », je ne peux pas l’ignorer. C’est pourquoi j’utilise l’analogie d’un orchestre, les musiciens doivent pratiquer. Le chef d’orchestre ne contribue pas au spectacle mais s’assure que les musiciens donnent le meilleur de leurs capacités.

Croyez-vous que la technologie peut rapprocher les médecins des patients?

Cela semble un pari raisonnable, mais je le vis tous les jours. Mes patients et moi avons une relation parce que nous avons supprimé les frais généraux administratifs qui causent du bruit. Tout ce qui se trouve entre les deux est résolu par OpusTime. Par exemple, je reçois rarement des appels téléphoniques. Je n’ai pas besoin de casque. Je rencontre simplement mes patients en personne.

Y a-t-il quelque chose de particulièrement canadien dans OpusTime?

Je pense souvent que je suis l’étranger dans la pièce (rires), et je ne le dis pas mal. Souvent, les plates-formes logicielles commencent comme dépositaires des connaissances existant dans un domaine ou une région donnés, mais je pense l’inverse. Prenons par exemple ma pratique. Je ne facture pas les honoraires moyens des chiropraticiens de la région; Je charge 20 $ de plus par visite. Parce que les patients qui recherchent un accord sont filtrés, ils ne viennent pas me voir, ceux-ci ne correspondent probablement pas au profil que je vise. Lorsque je prends des décisions concernant OpusTime, je réfléchis toujours à deux fois. Je ne voudrais pas être coincé avec chaque décision que je prends. Je l’ai conçu à partir de la base comme un système multilingue, en commençant par le français, l’espagnol et l’anglais. Mon logiciel précédent a lamentablement échoué car il reflétait ma façon de travailler à cette époque. OpusTime a une logique différente, car les professionnels de tous les domaines peuvent l’utiliser pour gérer leurs activités: salons de coiffure, salons de tatouage, cliniques, consultants, vraiment toute personne qui construit un rendez-vous.

Pouvez-vous nommer les mauvaises habitudes qui empêchent les PME de mieux servir leurs clients?

Prenons par exemple une massothérapeute qui a un groupe de clients et donne le service A + mais elle ne suit pas les clients. Je lui dirais que les prestataires de soins de santé méritent le salaire le plus élevé, car ce n’est pas un spa, ni un luxe, un bon massage peut changer la vie d’une personne, il n’ya rien de mieux pour la santé qu’un massage, surtout si thérapeute, vous vous brisez les épaules et les poignets pour vous soigner. À elle, je dirais: ne donnez pas votre travail! Ne négociez pas vos frais. C’est probablement elle qui remet les bulles dans le champagne! Essayez de changer la façon dont le massage est perçu. La même chose s’applique aux coiffeurs. Ils ne coupent pas les cheveux, ils aident les gens à se présenter mieux. Si vous laissez le monde déterminer la valeur de votre travail, vous ne pourrez alors pas offrir le meilleur service possible à vos patients.

À quoi ressemble l’avenir de la pratique clinique, de votre point de vue?

Je pense que la recherche est issue des données, donc un avenir idéal impliquerait une utilisation croissante et meilleure des données pour améliorer la manière dont nous interagissons avec les patients pour fournir des traitements. Cela, tout en réduisant les restrictions imposées par la législation. Les professionnels sont pris au piège entre le marteau et l’enclume face aux exigences du marché et à la législation restrictive, qui est toujours dépassée. Nous aurons accès à des connaissances incroyables pour mieux servir nos patients.

Que conseilleriez-vous aux entrepreneurs pour parvenir à une santé mentale et physique équilibrée?

Il y a de la magie dans OpusTime. Je suis sérieux. Lorsque vous n’êtes pas au travail, la plate-forme vous permet d’organiser votre activité et d’être toujours au top, afin d’atteindre un équilibre entre vie professionnelle et vie privée. En tant que professionnel, il structure tout ce qui vous entoure et vous permet de vous concentrer sur le service à la clientèle.

Quels sont tes intérêts professionnels ou tes loisirs?

Outre la cuisson du pain, j’aime cuisiner et divertir des groupes d’amis. Mais il faut être en bonne santé. J’aime lire sur le mode de vie et sur les liens entre la santé et le mode de vie. J’aime la nature, les voyages, la randonnée ou le camping.

Quel est votre auteur préféré (fiction et non-fiction)?

J’aime la science-fiction, penser à l’avenir. Par exemple, The Matrix était incroyable, à mon avis. J’aime aussi le livre de Jordan Peterson. C’était si puissant. Je lis beaucoup de critiques SW et HW quotidiennement.

Où vas-tu quand tu veux t’éloigner de tout ça?

Je préfère la nature que voyager dans les villes. Mais j’aime bien entrer dans la nature avec mon téléphone portable complètement chargé !!! Donc, je regarde parfois des vidéos de pêche, alors que je pêche.

Si vous pouviez donner des conseils à une version plus jeune de vous-même, ce serait quoi?

Fais attention à ce que tu souhaites.

Où vous voyez-vous dans les cinq prochaines années?

Dans les cinq prochaines années, je vais probablement fusionner mes cliniques en une seule et travailler à temps plein pour que OpusTime se rende aux quatre coins de la planète.

Avez-vous aimé cette interview? Partagez vos opinions avec nous (info@52.21.59.198). Gérez votre entreprise où que vous soyez et de libérer du temps pour ce qui compte vraiment avec OpusTime. Inscrivez-vous pour un essai gratuit de 30 jours et la musique de l’expérience au travail!

10 conseils de bonne gestion du temps sans lesquels vous ne pouvez pas vivre

Techniques pour une gestion réussie du temps.

Au début de la journée, beaucoup de gens ont à l’esprit tout ce qu’ils devraient faire; Cependant, à la fin de leur journée, ils se rendent compte qu’ils n’ont pas effectué de tâches importantes et doivent les reporter à demain. Voici comment les jours passent et votre liste ne finit jamais. La bonne gestion du temps est l’une des conditions du succès.

Sachant que votre temps est important et que nous souhaitons déjà que vous le gériez efficacement, nous vous apportons quelques conseils dont vous devez tenir compte:

1. Votre meilleur allié sera à l’ordre du jour

Utilisez un agenda pour enregistrer toutes les tâches que vous devez effectuer le jour même. Á mesure que vous les rencontrez, vous pouvez rayer; Cela lui permet de s’habituer à travailler de manière ordonnée et le motive en même temps à continuer à atteindre les objectifs jusqu’à ce qu’il les ait tous ratés.

2. Les priorités

Aborder les priorités. Lorsque vous établissez la liste des activités, commencez par la plus importante, la tâche qui vous mènera pour atteindre les objectifs proposés.

3. Par distraction

Si vous devez préparer une réunion, terminer un projet ou faire une présentation importante, éteignez votre téléphone portable, fermez le courrier et éloignez tout appareil susceptible d’interrompre votre concentration. Aucune distraction ne sera plus productive et permettra une meilleure gestion du temps.

4. Une chose à la fois

Plusieurs fois, vous commencez avec de nombreuses tâches et à la fin, aucune n’est complète à 100%; D’autre part, si vous le faites un à un, votre cerveau sera plus concentré.

5. Organisation

Gardez votre lieu de travail propre et ordonné. La désorganisation envoie une image du chaos au cerveau et cela générera du stress.

6. Aides visuelles

Si vous êtes une personne visuelle, vous pouvez vous aider en plaçant des rappels visibles et en notant toutes les idées que vous avez à l’esprit concernant les tâches à effectuer. Avec des aides visuelles, votre esprit se concentrera sur la réalisation de l’activité. Petit à petit, le cerveau recevra les stimuli nécessaires et remarquera les progrès accomplis dans la gestion du temps.

7. Prendre des pauses

Il est important de détendre l’esprit et d’étirer le corps. Prenez de courtes pauses entre les devoirs et les devoirs; les muscles vont s’étirer et l’esprit se vider. Lorsque vous reprenez des activités, vous vous sentirez plus détendu.

8. Déléguer des fonctions

Si vous avez une équipe de travail, déléguez certaines activités ou demandez de l’aide. À la fin, remerciez-les et faites-leur savoir ce qui a progressé avec leur aide.

9. Moment de profiter du « temps mort »

Pendant que vous êtes dans la voiture, vous pouvez écouter de la musique ou une conférence qui vous aidera dans votre performance professionnelle ou les nouvelles techniques présentes sur le marché. L’important est de profiter de chaque minute et d’achever les tâches énumérées dans l’ordre du jour pour faire avancer la bonne gestion du temps.

10. Récompensez-vous

Lorsque vous remplissez une tâche, permettez-vous d’être récompensé; Cela peut être quelque chose de simple, comme discuter avec des collègues, consulter les réseaux sociaux, prendre un café ou passer un appel en attente.

Nous vous suggérons d’appliquer ces conseils progressivement; Lorsque vous les maîtriserez complètement, votre cerveau en aura déjà pris l’habitude et fonctionnera mieux.

Maintenant, au travail! Définissez vos objectifs et concentrez-vous sur la réalisation de vos objectifs. Rappelez-vous: ne perdez pas votre temps. La journée a le même nombre d’heures pour tout le monde, utilisez-les à votre avantage et profitez des avantages d’une bonne gestion du temps.

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7 clés pour devenir un entrepreneur prospère

N’abandonnez pas, le succès est au coin de la rue

Pour créer une entreprise prospère, il faut associer une bonne idée, un bon plan d’entreprise et suffisamment d’argent pour le mener à bien. Pour devenir entrepreneur, il est nécessaire d’identifier une opportunité où personne d’autre ne la voit et de gérer les ressources nécessaires pour la rendre opérationnelle. Nous parlons de l’attitude et des aptitudes d’une personne innovante qui aspire à devenir son propre patron et décide de créer sa propre entreprise.

Devenir entrepreneur est-il viable en ce moment?

Bien sûr que c’est possible! Devenir entrepreneur est le projet de plus en plus de Québécois au cours des 10 dernières années. Cela a été révélé par l’indice québécois des entreprises 2018. Cet indice prévoit de clore l’année 2019 avec 12% de plus d’affaires que l’an dernier. Si vous vouliez savoir quand commencer au Québec, démarrez votre entreprise cette année.

7 clés pour devenir entrepreneur

1. Votre idée devrait résoudre un problème dans un marché de niche

Une bonne idée d’entreprise devrait résoudre un problème pour quelqu’un. C’est la première étape pour devenir entrepreneur. Frank Scipion, de La Transformateka et de Lifestyle at Cuadrado, dit que trois facteurs déterminent le choix de votre créneau:

• Quelle valeur peut-il fournir?
• Un bon thème qui maintient l’intérêt de votre public pendant des années.
• Doit avoir un potentiel économique.

2. Attendez le bon moment pour prendre les décisions appropriées

Devenir entrepreneur ne consiste pas seulement à avoir la vision et à concrétiser une idée. Cette personne doit être en mesure de renifler le moment précis du lancement. Vous devez également savoir quand prendre les bonnes décisions.

3. Définir qui est votre client idéal

Définir le client idéal est l’une des clés pour devenir entrepreneur, les services qui, selon vous, devraient lui être destinés. Walt Disney a déjà dit: « Quoi que vous fassiez, faites-le si bien pour revenir et amenez également vos amis. »

4. Créer un plan d’affaires complet

Un bon plan d’entreprise doit consister essentiellement en un résumé, une description de l’entreprise et des produits et services qui seront proposés. Un plan complet doit également inclure le plan marketing. Le succès de la nouvelle entreprise dépendra de l’exécution de ce plan.

5. Assure un équilibre raisonnable entre le travail et la vie

Il s’agit d’une recommandation de Noémie Dupuy, codirectrice exécutive de Budge, entreprise chef de file du Québec dans la liste PROFIT / Châtelaine W100. Quand quelqu’un décide de devenir entrepreneur, il consacre trop d’heures de travail au projet. Atteindre l’équilibre parfait entre la vie et le travail vous rendra plus productif.

6. Définissez clairement votre rôle

Dupuy dit que toute personne souhaitant devenir entrepreneur doit savoir jouer le rôle le plus important dans son organisation. En outre, il vous conseille de vous entourer des bonnes personnes.

7. Avoir un seul mentor

Une des erreurs de ceux qui souhaitent devenir entrepreneurs, c’est qu’ils se dispersent et commencent à lire des auteurs différents et suivent des mentors différents. Frank Scipion recommande d’avoir un seul mentor. Cette personne à se tourner lorsque vous avez un embouteillage dans votre projet.

Les entreprises les plus citées

Vous devez sélectionner des projets qui garantissent une rentabilité accrue avec le moins de ressources. Ces trois types de projets sont des leaders mondiaux car ils remplissent cette condition:

• développement d’applications
• Académie des langues
• Conseil en marketing numérique

Enfin, la plupart des gens savent que devenir entrepreneur n’est pas une tâche facile. Mais ceux qui se lancent avec un bon plan et avec les bonnes clés qui les aident à faire face aux risques sagement finissent par savourer le miel sucré du succès.

5 astuces pour améliorer le service client de votre entreprise

Des conseils de service à la clientèle pour rendre votre entreprise plus fiable et plus attrayante.

Service client: peu importe la qualité de vos produits et services, la vérité est que personne ne les achètera s’ils n’en veulent pas ou s’ils ne pensent pas en avoir besoin. Et vous ne convaincrez personne que vous souhaitiez ou ayez besoin d’acheter ce que vous proposez à moins de bien comprendre comment offrir une véritable expérience de service à la clientèle.

Pour y parvenir, votre entreprise doit avoir des employés qui aiment travailler avec le public, qui sont formés pour répondre correctement aux questions et qui comprennent l’intérêt d’un excellent service client pour votre entreprise. Pour ce faire, votre offre d’emploi pour ce poste doit être claire dès le début.

Les 5 astuces qui vous aideront à améliorer le service client

Une étude récente de J. D. Power Canada révèle l’importance de l’expérience de service antérieur dans la fidélisation de la clientèle. L’enquête indique que 86% des clients les plus satisfaits disent toujours qu’ils recommanderaient le service offert. Pour cette raison, vous devez savoir ce que vous devez faire pour améliorer le service à la clientèle de votre entreprise.

1. Connaissez votre client

Plus vous en saurez sur vos clients, plus vos stratégies de marketing seront efficaces. Vous devez faire un effort pour découvrir les réponses à ces questions:

• Qui sont-ils?
• Qu’est-ce qu’ils achètent?
• Pourquoi l’achètent-ils?
• Qu’attendent-ils de vous?
• Que pensez-vous de vos concurrents?

2. Votre philosophie d’entreprise: la satisfaction de votre client

L’objectif principal de votre entreprise est d’offrir un excellent service afin que votre client soit satisfait. Parce que? La même étude de J. D. Power révèle que la satisfaction de la clientèle est source de recommandations: 28% ont déclaré qu’ils reviendraient certainement. 25% déclarent recommander les services de l’entreprise.

3. Fournir des expériences mémorables

Tiffani Bova, vice-présidente de Gartner, a déclaré que « l’expérience client est la source ultime de différenciation durable et le nouveau champ de bataille concurrentiel ». Selon cette déclaration, toute entreprise peut offrir une bonne expérience. Mais pour se différencier à cette époque, les entreprises doivent proposer des expériences mémorables et inoubliables.

Les tables de kiosques numériques installées par McDonald’s dans ses restaurants en 2016 constituent un exemple d’expérience mémorable, afin de réduire les temps d’attente des clients. Cette modification unique s’est traduite par une augmentation des ventes de 4,1%.

4. Si votre client change, adaptez vos services à vos changements

Paul Greenberg, président du groupe 56 et auteur du best-seller CRM à la vitesse de la lumière, définit l’engagement avec le client comme « les interactions continues entre la société et le client, offertes par la société, choisies par le client ». De la même manière, votre client est celui qui décide quoi acheter, comment il veut l’acheter et, plus important encore, comment il veut être traité. Comprenez la langue de vos acheteurs pour pouvoir offrir un excellent service client.

5. Évitez la frustration de vos clients, augmentant l’engagement

Huffpost examine une enquête sur le service à la clientèle menée par Stevan Kolsky, fondateur et directeur de Thinkjar. Kolsky insiste sur le fait d’éviter la frustration du client. Ses recherches ont montré que 13% des clients font des commentaires à 15 personnes ou plus s’ils ne sont pas satisfaits. Au contraire, 72% des consommateurs partageront la bonne expérience de service à la clientèle avec 6 personnes ou plus.

Enfin, les recherches de Kolsky démontrent qu’un excellent service client peut faire de vos acheteurs des ambassadeurs de votre marque. La connaissance de votre client donne à votre entreprise le pouvoir de savoir comment la traiter. En outre, augmentez l’engagement de votre entreprise à éviter les frustrations envers votre client.

4 conseils puissants pour définir les priorités et réussir dans votre entreprise

Le succès commence par la définition des priorités. Pas un sujet trivial.

Les entreprises en croissance font souvent face à de grands défis. Au fur et à mesure que l’entreprise grandit, les problèmes et les opportunités exigent des solutions plus innovantes: ce qui a fonctionné il y a un an peut ne pas avoir de sens aujourd’hui. Cela rend très nécessaire de maintenir le focus afin que vous puissiez réussir dans votre entreprise.

Face à ces défis, les chefs d’entreprise doivent rechercher des solutions créatives pour résoudre les problèmes à temps. Mais de nombreux entrepreneurs tombent dans le piège de vouloir résoudre tous les problèmes en même temps. Ils deviennent la proie de l’épuisement, deviennent plus improductifs et commencent à procrastiner. Lorsque vous vous habituez à cette habitude, le succès devient presque impossible. Même lorsque vous implémentez des méthodes bien organisées, vous devez éviter de tomber dans cette situation.

Lorsque vous dirigez votre propre entreprise, vous devez être conscient de tous les facteurs qui affectent son fonctionnement. Voici où vous vous demandez: comment définir mes priorités pour réussir dans l’entreprise? Ce qui conduit à une autre question: les autres entrepreneurs ont-ils réussi?

Pourquoi est-il important de définir des priorités?

Nous vivons à une époque où le temps est plus rapide que le destin. Avec autant de divertissements disponibles à toutes les heures, parfois notre journée se passe et nous ne prenons pas le temps de faire les choses les plus importantes. Si vous faites partie de ce groupe, le succès en affaires deviendra sûrement une roulette russe pour vous.

Brad Stulberg, co-auteur du livre Peak Performance, explique que la hiérarchisation des priorités est l’un des principaux trucs pour une performance maximale. En faisant cela, vous améliorez votre humeur. À cet égard, Stulberg cite dans son livre l’expérience menée à la Norwestern University, qui a révélé que les étudiants ayant une vision plus positive étaient plus susceptibles de résoudre des problèmes difficiles.

4 conseils puissants pour définir vos priorités et réussir dans votre entreprise

Vous êtes déjà convaincu que le maintien d’une attitude positive et d’une approche correcte sont deux des clés du succès. Mais ils ne sont pas les seuls. C’est pour cette raison que nous allons partager 4 conseils qui vous aideront à réussir dans votre entreprise.

1.Renforcez vos compétences et cultivez la bonne attitude

Le magazine Online Entrepreneurs note que « les compétences qui peuvent vous aider à démarrer une entreprise ne sont pas les mêmes que celles dont vous avez besoin pour la faire grandir ». Il conseille également qu ‘ »il est essentiel de ne pas vous tromper, de trop valoriser vos propres capacités ». Mais réussir en affaires ne se limite pas à cela.

Au début, vous avez besoin de compétences comme une bonne gestion du temps. Par la suite, vous devriez éviter toute ingérence de tiers dans vos décisions. Cependant, cela ne devrait pas vous amener à vous enfermer dans votre propre façon de faire les choses.

Sachez qu’au fur et à mesure que votre entreprise grandit, vous devrez engager du personnel supplémentaire, leur montrer que vous leur faites confiance et leur permettre de présenter de nouvelles idées. Ne cultivez pas le complexe du maître: « Je résous tous les problèmes ».

2. Commencez avec la bonne version de votre idée d’entreprise

Tom Morkes, gourou du digital marketing, explique que la plupart des entrepreneurs commencent par ce qu’il appelle la version 9.0 de son entreprise. C’est le début de la fin de votre projet. Mais de quoi parle la version 9.0? Morkes le définit comme suit:

• La manifestation parfaite de votre vision.
• La version idéale que tout le monde aime.
• C’est une idée fabuleuse et brillante… les gens seraient fous s’ils ne l’acceptaient pas!

Pour illustrer la version 9.0, imaginez que vous découvrez sur Internet qu’Uber lance le service Uber Eats. C’est un bon service de livraison qui ne nécessite qu’une bonne application! De plus, le système fonctionne seul avec les fournisseurs. Cela semble parfait pour réussir dans une nouvelle entreprise.

Mais si vous n’avez pas les ressources et la bonne expérience, n’essayez même pas. N’oubliez pas que pour réussir, Morkes recommande de commencer par la version bêta de votre idée.

Vous voyez maintenant l’importance d’avoir clairement défini vos priorités pour réussir?

3. Lorsque le marché change, ajustez votre plan

L’innovation de la nouvelle économie n’est pas statique. Au contraire, l’ère des plans rigides avec un an d’avance fait partie du passé. Personne ne peut plus réussir avec l’ancien style d’affaires. Disposer de méthodes bien organisées et alignées sur votre plan d’affaires contribue également à l’évolution de la société.

Stéphanie Kennan, présidente de Bang Marketing, a publié un article dans le magazine en ligne Les Affaires dans lequel elle souligne que 30% des PME québécoises investissent moins de 5 000 $ par an dans leurs activités de vente et de marketing.

Pour Kennan, c’est « inquiétant, car la compétition d’aujourd’hui ne vient pas de Rouyn, Québec ou Trois-Rivières ». La compétition est globale. Il est donc nécessaire que, pour que les Québécois réussissent, ils réalisent leurs projets orientés localement, mais avec une approche globale.

4. Toutes vos priorités commerciales doivent être basées sur les réglementations légales

Ne pas respecter les réglementations légales est le moyen idéal pour ne pas réussir dans votre entreprise. C’est le chemin de l’échec. C’est pourquoi toutes les décisions de votre entreprise doivent être respectées.

Fermer une entreprise peut sembler simple, mais ce n’est pas si facile pour le transformateur de viande Olymel. La société a fermé ses usines de Saint-Valérien et de Saint-Simon en 2007, sans parvenir à un accord avec le syndicat des travailleurs. Ils ont soumis Olymel à la justice et elle a été condamnée à verser 14 millions de dollars de salaire minimum à 406 travailleurs en 2015.

Votre entreprise peut avoir les métiers les plus demandés, avec les employés les mieux rémunérés; mais si vous ne respectez pas les lois du travail, vous pouvez vivre l’expérience d’Olymel.

Conclusion

Les experts en coaching, entrepreneuriat et marketing concentrent leur message sur le maintien de la concentration. En ce sens, vous êtes le propriétaire de votre propre entreprise, le cerveau dont émane l’idée principale; mais vous ne pouvez pas vous occuper de tout en même temps.

Cultiver la bonne attitude et les bonnes habitudes et commencer avec la bonne version de votre entreprise sont les bases pour réussir le lancement de vos produits et services. N’oubliez pas que votre entreprise peut être plus efficace si les priorités sont définies avec votre équipe.

Bibliographie

1. Anonymous (2009). The Challenge of growing a business and how to meet them. Retrieved from https://www.infoentrepreneurs.org/en/guides/the-challenges-of-growing-a-business—and-how-to-meet-them/
2. Kennan, Stephanie. (January 6, 2017). 5 examples qui prouvent que le becbec prend du retard in marketing. Retrieved from https://www.lesaffaires.com/blogues/stephanie-kennan/le-retard-du-quebec-en-marketing-se-creuse/592551
3. Morkes, Tom. (s / f). The 4 step process to set priorities in your business. Retrieved from https://tommorkes.com/how-to-set-priorities/
4. The Presse Canadienne. (August 4, 2015). Fermeture de l’usine Saint-Simon: Olymel déboutée en cour supérieure. Retrieved from https://ici.radio-canada.ca/nouvelle/732542/olymel-deboutee-cour-superieure-fermeture-usine-saint-simon

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